http://otomura.com/ ja Copyright 2012 Thu, 12 Jan 2012 16:25:03 +0900 http://www.sixapart.com/movabletype/ http://blogs.law.harvard.edu/tech/rss １．わが社の概要と事業内容 わが社、株式会社エースは創業大正10年　今年91年目、会社設立　昭和38年の会社です。創業者は祖父「吾乙」で一生食っていける商売として、履物業を創業いたしました。当時は大阪まで夜行列車で行く時代、地方問屋・各問屋を飛び越えて、「お客様に一銭でも安く・良いもの・喜ばれるものを提供しよう」の念いから、桐は岡山、その他の木は奈良より購入し、鼻緒は大阪・京都にて仕入、金沢で製造して卸売りと店頭販売をしていました。現在の私どもの夢である「世界中の人々に愛されるオリジナルブランドをつくる」はこの創業者の念いが今も私たちの仕事を成長させています。 ２代目の父である「榮一」は、時代の変化（和装から洋装の流れに時流適応）履物業から、靴店へまた、商業界へ参加し、ボランタリー・チェーンで学び、選択と集中で、卸製造履物業から、靴小売業へと変化対応していきました。そして、後年は高田好胤氏の下、人間力を学びました。父が優しく、心の広い、器の広い人間となっていくことを感じました。このことを父は私に伝えたかったのかなと原稿を書きながら父の思いを感じました。 ３代目となる私「要介」は、目まぐるしく変化するファッション（商品）から、縦積みの出来る定番商品の充実を図り、靴小売業からカバン中心の服飾雑貨の小売業へと変化させていきました。また、1999年より天候、時流などの外部環境に左右されにくいインターネット販売に力を注いできました。 前期（2011年5月20日）の決算内容は、盛和塾での学びのお蔭で過去最高益を記録いたしました。売上高6億5,400万円　粗利益率34.0％　経常利益3,750万円、経常利益率5.7%　役員3名　社員数16名　パートアルバイト13名　スタッフ合計32名の発展途上の小企業です。 今期も順調に推移して、売上7億3千万円、経常利益も5,000万円　経常利益率も７％近くになる予定です。 事業内容は、リアル店舗は石川県金沢市竪町に「COOL　CAT」吉田カバン中心にBAGのSELECT-SHOP、レディースアパレルのSELECT-SHOP「８６」金沢駅前の金沢フォーラス４Fに、吉田カバンの専門店「クラチカ」、MPSCの専門店「MPSC　KANAZAWA」の代行業の計4店舗運営しております。 そして、NET事業では、「COOL　CAT」は、自社サイト・アマゾン・楽天の３サイト、「８６」は、楽天の１サイト、「ACE-WEB」は、楽天・アマゾンの２サイト、「お財布屋」は、楽天・YAHOO・アマゾンの３サイトの合計９サイトを運営しております。 取扱いの商品は、主力商品に吉田カバン、MSPC、ACEラゲッジ、ツモリチサト、TREE、SHINZOOM、各メーカーとのダブルネーム（吉田カバンと弊社の企画商品など）オリジナル商品、学びの仲間である産廃業者様とのリサイクルの車のシートベルトを使ったオリジナルのカバンづくり、そしてデパートなどの買い付けの商材などを店頭とインターネットを通じて販売致しております。 ２．わが社の事業目的と意義 弊社の事業目的は、 １．スタッフとその家族の物心両面の幸せ ２．お取引様への貢献 ３．お客様への満足提供です 以上のことを三方善しとして、社会貢献を果たす。 まず第一番にスタッフと家族が幸せを感じられること。物の部分も石川県でまずは、同業他社の平均給料を上回り、一人一人の持つ特性を発揮できること、そしてフィロソフィーを説き、何の為に働くのか、働く先に何が見えるのか、お客様へのお役立ち、お取引先様へのお役立ち、この三方が出来るからこそ、社会貢献の出来る人間・社会へのお役立ちの出来る人間であること・会社であることを社内勉強会・フィロソフィー委員会・朝礼・終礼・OFF-JTなどで、学び、学習する組織の場づくりをして参ります。 ３．経営者としての歩み 生まれた時から、母親に「お前は三代目、潰すも生かすのもお前しだい、だからこそ、しっかりしなさい」何度も何度も言われ続けられました。立命館大学　経営学部卒業後の３２年前、靴屋さんの次期経営者として入社、何とか靴店を盛り上げたいと思いました。しかし、サイズ・流行・定番商品が少ないために万年赤字体質でした。当時は商業界・ボランタリー・チェーンで学び、規模の拡大・事業の拡張に全力を挙げて参りました。 それは、スタッフ・お客様の真に望むこととは程遠く私のエゴ（自我）の部分が多く、大きくなったらスタッフは幸せになるんだという真我の少ない経営でした。売上・利益・事業数・スタッフ・事業内容の拡大ばかりであり、自分自身の欲望を満たすものであり、人様へのお役立ち・スタッフの幸せ・社会貢献などを目指すものではありませんでした。 正直、自分の云う通りにすれば、会社は成長発展するものだと思い込んでいました。だから、調子の良いときは笑顔になり、悪いときには怖く・厳しい表情でした。スタッフは社長の顔色をうかがい、裸の王様の自分がいました。 業績が良くなり始めたのは、靴から古着そして、吉田カバンさんとの取引からアパレルへと変化してきたあたりから、利益が出るようになりました。しかし、自我の強い私は、社会貢献することよりも如何に税金を払わないようにするかを考えていました。 主力のお取引先様である吉田カバンさんの売り上げが年々上昇していく中、心の中に不安が出て参りました。この会社が将来もしものことがあったら、どうなるのか？とても心配になりました。そして不安でもありました。 それを打開するために1995年に立ち上げていたアメリカの古着を伸ばそうと思い2003年にフナイ総研さんとタッグを組んで、戦略を立てました。やがて3年で古着の売り上げが、3倍～5倍となりどんどん拡大志向に入っていきました。 スタッフやお客様の意見を吸い上げずに、TOP-DOWNでの指示・命令、スタッフからの心の叫びや生きがいや遣り甲斐にも答えられない。何のために働くのか？働くことの意味すら理解していませんでした。そして、フィロソフィーがないだけに、地に足のつかない、ぶれる経営をしていました。 売上・利益・規模を求めるあまり、売上は伸びるものの、赤字が膨らみ、期中内で債務超過になってしまいました。また、私についてこれない優秀なスタッフがどんどん去っていきました。そして、何よりも時流を見逃し、お客様の「コト・NEEDS・WANTS」を聴き入れない経営であり、自分は一生懸命にやっている。周りの者はやっていないなどと、人のせい、外部環境のせいばかりを言っていました。 そんな中での決断が、不採算部門の古着部門の清算でした。一番辛かったのは長く一生懸命に働いてくれたスタッフ30人余りをリストラしたことでした。そのお蔭で社内の中は、最悪の空気に包まれました。私の居場所がなく、苦しんでいました。 『良い経営者になろう！必ず、スタッフを幸せにする！永続企業になる！』と思っていた時に、石川盛和塾の世話人である岩木弘勝氏に入塾を誘われました。この塾でフィロソフィーを学びなさい。稲盛塾長の経営哲学を勉強しなさい。と諭されました。 決算の期中の債務超過の中、私は藁をもすがる思いで、経営とは何か？生きる意味とは何か？生きがいとはなにか？の稲盛経営哲学を学び続けました。機関紙を読み、塾長講話を聴き、各種研修会・勉強会・セミナーなどを我武者羅に勉強しました。 そして、フィロソフィー委員会を開き、弊社のフィロソフィーを一文字一文字読み上げ、一文字一文字浸透しやすい、心に響く内容に委員会でもみ合いました。朝礼でもフィロソフィーを全員で唱和し、活力のある内容に変え、終礼では部下の良いところのフィードバックを徹底しました。 各種勉強会、委員会を立ち上げ業績の向上を図りました。また、私はスタッフ面談を毎月全員と行い、不満や苦情を改善策として受け入れました。そして、フィロソフィーの意味である、何のために働くのか？働くその先に何があるのか？貴方のなりたい姿は？夢は？お客様はどうなる？を語り合いました。また定期的にコンパを実施して親睦も深めていきました。 すると、少しずつではありますが、スタッフは自発的にミィーティングをするようになり、効率性効果性の追求をしていくようになりました。　そして、各部署が強みをつくり出してきました。それは、アフターサービス・修理の対応・2年間保証・笑顔のおもてなし・お客様の「コト」をいかせる接客・注文Ⅰ時間以内の出荷体制・各種ラッピングサービス・マニュアルづくり・ロールプレイングなどなどどんどん強みが出てきました。 また、お客様アンケートはがき・MAIL・直接の要望・苦情を改善点・課題点と真摯に受け止められるようになり出しました。それが改善改革となり、強味が増えてきました。その結果が過去最高の前期の経常利益となりました。 ４．わが心に抱いた強烈な願望とその結果 ５年前の入塾したその年の横浜の全国大会に出席させていただきました。その時、非製造部門の売上高１００億超の部門で第一位に輝いたのは、私の尊敬する最大のお取引先様である吉田カバンの株式会社吉田　吉田輝幸社長様でした。 当時、期中内の債務超過の中、暗中模索をしていた私にとって何かしらの光が見えてきました。「よし、俺も頑張ろう。そして必ず経営者大賞を手に入れる」と固く心に誓いました。 その甲斐もあり、稲盛塾長に言う経常利益１０％というとてつもなく遠い目標が、前期5.7%となり今期は７％を狙えるところまで来ました。 そして、売上・規模の拡大よりも、安心して働ける財務体質の強い・人間関係の良い「強くて良い会社」こそが、私の使命であることを感じました。 5．今ここに生きる塾長の言葉 決算の期中内の債務超過中、必ず決算までに債務超過をなくするという思いの中での入塾した当初は、フィロソフィー、物心両面の幸せ、利他の心等理解に苦しみました。ただ経営の原点の12か条は理解しやすく、紐解きを先輩経営者に教わりながら、一つ一つ弊社の中へ落とし込みました。 １．事業の目的・意義を明確にする。は、 どういう念いで創業したのか？を「創業の精神」で明確にし、創業者がどういう念いで創業したのかを記しました。この創業の精神は、父の兄弟と会いその創業者の行い、事業内容、人柄等を聴きました。次に着手したのは、迷った時にどの方向を指すのか？何を基準としているのか？何をしていけば良いのか？を明確にしていくのかを、今一度見直し「経営理念」で記しました。 そして、わが社はどの方向へ向かっていくのかを、「夢への挑戦」としましたが、あまりにも漠然としているとの先輩塾生の言葉から、その手前にある１５年先・１０年先・５年先・３年先のビジョンを示すことにしました。このビジョンは毎年、幹部と考えていきました。そして、私たちは何の為に働くのか？働く意義・スタッフと家族の幸せとは？お取引先様・お客様にどう貢献・お役立ちしていくのか？その先に地域社会にどう役立っていくのか？を明確にした「事業目的」を記しました。 この「創業の精神」・「経営理念」・「夢への挑戦」・「ビジョン」・「事業目的」を考えて、考えていく中で、自分自身の使命・死生観を感じました。それは明け方にまるで天・はるかかなたより、私に降り注いできたかのように感じました。その瞬間、とても自分の中に燃え上がる情熱・魂を感じ、祖先・父への感謝を感じ、自然と涙が止まりませんでした。そして、この逆境に立ち向かえる勇気・使命・責任を抱きました。 そして、どの領域まで事業をしていくのか？を「事業ドメイン」誠実に真摯に取り組む姿勢を「社是」としました。自分自身の使命を「社長のミッションステートメント」とし、ぶれない自分を示しました。なぜ学ぶのか？学ぶ先はどうなっていくのか？を「教育理念」で記しました。お客様にどう接していくのか？を「営業理念」毎日の行動規範（目指すべきリーダーの姿）で記しました。 浸透させて行くために、毎日の朝礼にて全員で唱和を行い、先輩塾生からアドバイスを受け、これらのことをふまえて、フィロソフィー委員会を立ち上げ毎月これらのフィロソフィーの一文字一文字を委員会内で読み合わせ、そしてより解りやすく、理解・浸透しやすい文に改めて参りました。 昨年は、失敗しても良い社風・失敗から学べる社風を考えて欲しいと委員会に投げかけ、すると失敗という言葉自体が否定用語であるなどなどの意見が飛び交い、私は入らずにつくってもらいました。その「社訓」が次の通りです。 私たちエースのスタッフ一同は、 １．目標に対し、勇気と努力をもって挑戦する。 ２．挑戦に対し、愛情と協力をもって応援する。 ３．全ての結果に対し、感謝と学びをもって成長する 委員会で何回も話し合い、この出来上がった「社訓」から彼らの成長・愛社精神を感じ、感謝の涙が止まりませんでした。すると少しずつ少しずつ小さな変化が起こり出してきました。 そして、２．具体的な目標を立てるでは、このフィロソフィーに基づき、各部署がより具体的で明確な５W２Hに落とし込んだ計画が出来上がりました。それは、入塾以前は売上・利益・規模の拡大を私自身が掲げていた「やらされ感」溢れるものから、これだけしっかりと学び・成長しているのだから、年間５％だけ、伸ばす計画を立てよう。その計画を全員・各部署で考えて欲しい。そして、それを５W2Hに入れた計画をだしてくださいとお願いしたところ。 前期は、会社の目標前年比１０５%増の５億2,500万円に対して、各部署からの目標が５億4,900万円そして、実績が6億5,400万円、前年比127%増となり、経常利益も3,700万円　前年比約3倍となりました。 そのお蔭で、昨年から塾長の例会の参加を再開しました。そんな中、塾長の台湾開塾の講話は今の自分に、強烈な衝撃を与えてくれました。それは！ 私は「真我」と「自我」の真我の部分を強めていく人間性の向上こそが真の経営者としての道であると改めて感じ、気づかされました。特に小成功している時こそ、謙虚さが必要であり自律していくことで真我を高めた経営者となると稲盛塾長の講話は、今の私の胸に突き刺さりました。 それは「心を高める　経営を伸ばす」塾長の経営哲学の通じるものと感じ、まだまだ未熟な経営者であり、小さな人間であることを痛感いたしました。今は亡き父は、このことをしきりに私に伝えたかったのかと改めて感じました。 6．今後の経営の進め方 株式会社エースは、9年先に創業100周年を迎え、その先の15年先には4代目との社長交代そしてさらに、永続企業として邁進して参ります。そんな中である推測によると、日本の人口は2025年くらいから急速に減り始め、2050年には日本の人口が5,500万人になり、2100年には3,000万人という予想があります。ここに非常に危機感を抱きます。昨年の10月に中国・深川にて工場を持っている会社をベンチマークさせて頂きました。そこで感じたのは、日本のタイムトンネル＝昭和40年から50年の工場の内容であること。これを小売業の視線で上海・香港・台北・バンコクを視察すると、やはり同じことを感じました。「私どもでも出来る！お客様のお役立ちが出来る！」と強く感じました。また、言語よりもフィロソフィーが大切であり、しっかりしたフィロソフィーがあれば、日本語だけで海外でも十二分に活躍出来ること。これは台湾開塾で稲盛塾長が台湾塾生や私たちをモチベートしていることで、改めて実感・確信しました。そして、5年先の海外進出の為に焦らずにゆっくりと東アジアを視野に入れて、盛和塾の人脈を活かして、4代目と共に日本以外の市場を広めていきます。 そして、永続企業を目指すためにも、フィロソフィーの浸透と理解が大切であり、今後更に浸透を図って参ります。そして、財務体質の向上（5年先に無借金経営を目指していきます）良い人間関係づくりの為に、学習する組織づくりの場づくりを目指していきます。そして、５年先には、アメーバ―経営の導入を視野に入れて参ります。社員さんには、自分自身のキャリアプランが描ける賃金評価制度の導入を図り、社員さんが一戸建ての持ち家が持てる安心して家族と共に生活できる環境をつくります。その為にもパートさんの活用と少数精鋭のチームワークづくりを目指します。　また、NET市場の拡大の為に、自社サイトの活用・他のサイトへの出店・手数料の引き下げにも取り組んで参ります。 　その為にも凡事徹底を怠らずに、朝礼・終礼・５S・勉強会・各種委員会・研修会・研修への参加などを徹底して参ります。そして、私自身も真我を高め、人間力の向上を図り、一生涯学び続けて参ります。 拙い発表でしたが、長時間ご清聴頂き、誠にありがとうございました。]]> http://otomura.com/archive_post_63.php http://otomura.com/archive_post_63.php 社長日記 Thu, 12 Jan 2012 16:25:03 +0900 新年明けましておめでとうございます。 旧年中はお世話になり誠にありがとうございました。 本年も宜しくお願い致します。 昨年は皆様のお蔭で素晴らしい成果をつくり出すことが出来ました。 今年も継続していき、今期も過去最高益の予定を目指して参ります。 今年はスタッフ一人一人が、ビジョンを描ける職場づくりを目指して参ります。 その為にもキャリアプランの描ける賃金評価制度をつくり上げていきます。 石川県の小売業界の平均値よりも上回る賃金体系の確立 安心して一戸建ての家が建てられる環境づくり 家族と共に幸せな家庭づくりが出来る会社を目指していきます。 本年の私の目標です。学習する組織づくり＝最強の組織づくりを目指します。 今年の仕事の目標 １． 経営理念体系の浸透（将来の方向性と健全な価値観、正しい倫理観の共有） ２． 学習する組織づくり（朝礼・終礼・勉強会・委員会・ミィーテイングなど） ３． 理念体系に沿ったみんなで考えられる戦略・戦術の仕組みづくり その為の行動 隔月の社員さんの面談 店長会、幹部会、仕組みづくりの活性化 自らが学び続けていきます 今年人間関係の目標 １．「縁」と「絆」を大切にして「経営資源」を広げていきます ２．誠実な対応を心がけます ３．率先垂範して、ラポールが取れる環境を瞬時につくります 今年の家庭面での目標 １．会話を大切にしてお互いを尊重します ２．時間がないといわず話を聴きます ３．毎日、笑顔挨拶をします 今年の13の徳目は、６番の【責任】です。 自分自身が自ら責任ある対応を心がけて、皆様方を初め全ての人に接していきます。 今年も宜しくお願い致します。 http://otomura.com/archive_2012.php http://otomura.com/archive_2012.php 社長日記 Mon, 02 Jan 2012 23:39:58 +0900 初めて盛和塾の海外ツアーに参加して来ました。今回のメインは盛和塾の台湾開塾と台湾加賀屋さんのベンチマークです。台湾の塾生のスピーチから、真摯に学ぼうとする熱意、意欲の高さ、肯定的な場を感じました。そして、台湾が官と民との一体で成長していることを感じました。また、親日感情を感じました。 塾長の講話 心の管理 ジェームス アレン氏から引用 　美しい思い、美しい心を養うことの大切さ。その為に、自分の心を常に正しい方向へ導くこと。つまり、自分自身をしっかり内観して行くこと。今日の一日を振り返り、反省して行くこと。 人生の歩み方 人生とは、生まれて来て死ぬまでの道が決められている運命がある。その運命に向かって、自分自身を正して行く。つまり、善いことを思い、善いことをして行く。これが因果法則である。善いことを念い、善いことをして、善い結果を残して、また新しい発見をして行く。←安岡正篤氏からの学び 真我と自我 真我とは、仏の心のような美しい心、正しい心。 自我(エゴ)とは、悪しきことを考え、悪しきことを行うこと。(牛肉偽装、賞味期限の改ざんなどなど)人間には、この二つの心が存在する。この自我の心を律して行き、真我を自分の心に取り入れて、自分の人生(運命)を切り拓いて行くことに、真の経営者、真の人間としての道が拓けて来る。 成功者 成功者とは、小成功に甘んじ、常に謙虚であり、次なるステップ(ステージ)を目指して行くことに真の成功者としての道が拓けて来るのである。つまり、一つの成功を手にすると傲慢な心が芽生え、成功以前の謙虚な自分を見失ってしまう。 真我>自我(エゴ) 自我を律して、真我を伸ばして行くことを目指して行く。真我を広めて行くことそして、時間を掛けて行くことで、周りの人から、心の広い人と尊敬される人物になって行くのである。時間を掛けて人物形成をしていくことが大切なことである。←敬愛する西郷南洲氏の遺訓集25カ条 商売の道 己が儲けるだけの考え(自我、エゴ)のことより、お客様やお取引先様の利益も考えていく正しい商売の道(真我)を考えていくことで、時流に適応していく。常に周りに配慮していくことを考えていくことで、永続企業になって行く。 経営は経営者で100%決まる経営者は心を高めること 正に、この真我と自我のバランスであり、経営のフィロソフィ(哲学)を高めて行くことが経営者の道である。←松下幸之助翁、本田宗一郎翁の実際の経営者からの学び 以上の塾長講話から、自分自身の足らざる所を改めて、気づき・学んだ講話でした。そして、塾生もこの講話からとても真摯に温かく接していただきました。やはり、学び続けていくことの大切さを痛感しました。本当に腑に落ちた台湾開塾ツアーに感謝するとともに、スタッフと家族に深感謝です。本当にありがとうございました。 http://otomura.com/archive_post_62.php http://otomura.com/archive_post_62.php 社長日記 Mon, 12 Dec 2011 09:22:41 +0900 STグループさんの視察からの気づき １．日本式（日創研など）の人財育成方法が活かせる＝すべては人財で決まる ２．中国人は案外素直である＝人財育成が可能 ３．チャンスは自ら掴み取ること＋人財による経営資源が必要 石井先生の講演からの気づき・学び １．社長の先見力と決断力は必要不可欠（ユダヤ人から学ぶ） ２．海外進出のネック 　A．言葉の壁⇒大丈夫　日本語が話せればOK!＋会社に特性があれば成功する 　B．お金は手持ち資金で行うこと　無理をしないこと 　C．他の企業と協力体制をとること　人・モノ・金・情報の共有化⇒効果性と効率性UP ３．進出企業のチェック 　A．規制のチェック　特に業界におけること 　B．インフラ状況のチェック 　C．政府対応のチェック 　D．その地域と働くスタッフの相性のチェック ４．進出企業の形態のチェック　合併なのか？合弁なのか？単独なのか？などなど ５．契約書のチェック　契約書の隅々まだ読む力＝どんな想定でも適応できること STグループさんのケースメソットからの学び・気づき １．STグループさんの中国での成功要因 　A．投資金額が少ないこと 　B．人財がいること　（信頼のおける中国人・日本人サポーターなど） 　C．一点集中（マグネシュウムに特化した） 　D．品質マネジメント 　E．技術力（コアコンピタンス） 　F．給与政策　他社との連携 　G．信頼関係＝コミュニケ―ション　全てはラポール 　H．５年以上日本に住んでいた人財がいたこと ２．M＆Aでの買収条件 　A．ヒト　人財がいるのか？ 　B．技術・ノウハウがあるのか？ 　C．資産・資金状況はどうなのか？ 　D．収益性はどうなのか？ 　E．顧客はいるのか？その関係はどうなのか？ 　F．将来の価値＝成長性はどうなのか？ 以上、しっかりと学べた田舞塾の中国研修でした。とても大きな学び・気づきがあり、中国を肌で感じました。ありがとうございました。 次の日は上海観光でしたが、取り止め、急遽マネジメント・コーチングでお世話になっている佐藤昌宏さんの丸一精密模具（上海）有限公司を視察して参りました。 丸一精密模具（上海）有限公司での気づき・学び １．STグループさん同様、５Sが徹底されていること ２．働くスタッフとのコミュニケ―ションの図られていること ３．信頼関係が構築しているから、中国人の技術者が育成できたこと ４．中国人が意識をもって働いていること　組織になっていること 今回は、製造業の視察でしたが、今後はショッピング・センター、SC、繁華街、商業施設ビル、NET事業などなど多方面からの視察、そして人脈づくり⇒経営資源の活用を通して、東アジアを視察していきます。 また、焦らずに地に足をつけて時流に即応して、いろいろな角度・視野から自分の引き出しを増やして、弊社の今後を見つめてまいります。とても興奮・感動した中国・視察でした。本当にお世話になりました。ありがとうございました。 ]]> http://otomura.com/archive_post_61.php http://otomura.com/archive_post_61.php Mon, 31 Oct 2011 18:42:04 +0900 先週は、フナイ先進企業視察ツアーに参加してベンチマークをして参りました。 ベンチマーク企業は、日本一番の売上伸び率、中国地方を中心にスーパーマーケットを展開しているエブリィさん、店舗視察と岡崎社長様の講演を聴いてきました。 店舗視察から感じたこと 1 スタッフが元気で生き生きと働いていること 2 店内が明るく、活発なこと 3 お客様もスタッフも笑顔であること 岡崎社長様の講演から感じたこと 1 自社はチェーン店ではなく、地縁店であることの念いが浸透していること 2 人財育成にしっかりと取り組んでいることそして、モチベーションを大切にしていること 3 ボトムアップの組織になっていて、三位一体であること そして、次に訪問したのが日本一番のソースのシェアの広島のおたふくソースさん お好み焼き博物館見学から感じたこと 1 スタッフの心配り、笑顔の対応の素晴らしさ 2 明るく、元気、生き生きしていること 3 5Sが徹底していること 佐々木社長様の講演から感じたこと。 1 創業者の精神、念い、経営理念、ビジョンからの理念体系がしっかりと浸透していること。 2 社風改善の為に、社長様自身が率先垂範していること 3 モノ売りから、コト売りへ、そして、ファンづくりへの社風になっていること 両社長様から感じたこと 1 人間性が優れていること 2 自分のやるべきことが明確なこと（使命感・死生観を感じました） 3 会社・スッタフを心より大切にしていること 今回も素晴らしい気づき、学びを得ました。ありがとうございました(^O^) http://otomura.com/archive_post_60.php http://otomura.com/archive_post_60.php 社長日記 Mon, 24 Oct 2011 10:11:12 +0900 先日、家内がPSVを終了しました。そのPSVでのことを二人で話し合っていた時に感じたのは、アンチ日創研が減っていること（私の93PSS時代には、アンチ日創研＝研修を否定的に捉えていた人が数人いました）今のPSVのご受講生にはいないことをびっくりしました。 また、今年で３回目となる大阪マネジメント・コーチングを通して感じるのも、毎年ご受講生のテンション＝学ぶ姿勢が数段と前向きであることを感じます。そして、日創研特別研修東京大会での田舞代表のお言葉でも、他の団体とは違い「モチベーションが高い」「黒字企業が多い＝だから黒字企業80%を目指します」をと云うことから、やはり学ぶ環境が浸透していることを感じました。 弊社でも、「理念と経営」の勉強会、13の徳目朝礼を始めてから3年半が経過しました。そして、去年から始まった「理念塾」「職場の教養」を使った朝礼の強化、今年から始めた研修での学びを活かした「社長塾」などのOJTは少しずつ、少しずつ効果・成果が現れてきたことを感じます。これからは、仕組みをスタッフとつくります。 それは、田舞代表、湯ノ口講師が言っている『学習する組織づくり』一人一人が考えて行動できる組織になり、成果をつくり出す組織づくりになります。そして『積小為大』組織をすぐに活性化する方法はなく、小さなことの積み重ね、継続することであることやがて大なることを成すことを実感します。日創研と出会い5年が経ち、やっとそのことが理解・実感してきました。 そして、21TT卒業の目前に田舞塾の先輩経営者の梶谷社長、喜多会長から言われた「乙村さん　これからも学び続けあと10年で会社が変わりますよ」とアドバイスを受けて、正直何のことか解らなかったことが、今は少し理解できることを感じます。 私の日創研の紹介者の家内もやっと来年の25TTへの参加を約束してくれました。これも継続のお蔭ですかね（笑）これからも学び続けて行き、『学習する組織づくり』をつくり上げ、夢・ビジョンを目指して、日々の努力を惜しまずに『積小為大』していきます。顔晴って生きます。 http://otomura.com/archive_post_59.php http://otomura.com/archive_post_59.php 社長日記 Tue, 20 Sep 2011 23:21:10 +0900 9：10～　実習：Oリングテスト 9：20～　実習：相手の長所を素直に伝える　Aさん⇒Bさん　交代　Bさん⇒Aさん×５ 9：35～　全員の発表：今日の振り返り　小さな変化・自分の気づき・感じたこと 9：50～　全員の発表：今日からこの体験から職場に活かせること 以上、『最強の組織づくり』＝『強くて良い会社』を目指します。]]> http://otomura.com/archive_post_58.php http://otomura.com/archive_post_58.php 社長日記 Tue, 23 Aug 2011 15:08:36 +0900 昨年、日創研の理念塾に参加して、理念体系を5か月間　社員さんと考えてきました。そして、最終は、理念（特に創業の精神）を理念塾上級コース（明徳庵での2泊3日）にて、稲葉伸一郎氏（熊本構内タクシー　代表取締役）にご指導をいただき、形になりました。 そして、一年が過ぎ改めて、理念塾を社内で立ち上げました。すると、第一回目のチェック　企業の３大責任～創業の精神～設立の由来～株式会社エースとは？～経営理念から、さまざまな角度からの意見が出てきました。私はそれがとても頼もしく・素晴らしい成長を感じました。 日創研で学び、３年前から「１３の徳目朝礼」の導入から始まり、月刊誌「理念と経営」の社内勉強会・昨年からは「職場の教養」を朝礼にプラス、今年に入り終礼の徹底・スッタフ全員との笑顔での握手を加えてきました。すべての部署そして、全スタッフへ参加していただきました。 すると少しづつ少しづつ考える力・人間力・現場力が向上し、何よりも人の意見を肯定的に捉えること・傾聴能力が数段進化しました。これが「学習する組織」であり、弊社が目指す「強くて良い会社」(財務体質に強く、人間関係の良い会社)すなわち、「最強の組織」です。みんなで考えてみんなで行動できる組織です。 そして、どんどんと社内が改善改革してきました。ミーティング・会議・報告・連絡・相談・報告書などなど、改善改革がされてきました。その結果が前期の過去の最高益という結果でした。また、今期に入っても好調に推移しております。これもすべて、スッタフのお蔭であり、さまざまの方々のアドバイスのお蔭です。 今後はCCLでの学びを活かし、今月末からの体験型の勉強会＝社長塾の立ち上げ、そして何よりも元気の出る「未来ペーシング」のプレゼンティーションの社内の発表大会の開催と進めていきたいと思います。 この「未来ペーシング」のプレゼンティーションの社内の発表大会の開催は、２１TTでご一緒したF社　椙村滋社長・田舞塾の広島のリアルマックスの青松勇介社長・そして、大阪ブルークの青松啓介社長から教えをいただき、学びました。 また、毎年参加する沖縄ビジョンセミナー、CCLセミナーなどからも「未来ペーシング」の大切さから、勇気・元気・情熱のエネルギーが自分の今の活力に繋がることを感じました。 これをスッタフのお互いのビジョンの「未来ペーシング」の共有から、さまざまの角度からの肯定的なフィードバックがお互いをさらに勇気・元気・情熱のエネルギーを沸かせていくことを感じます。 また、可能思考が浸透してきました。嬉しいことに、先日PSVの受講したチーフが、来年度の２５TTコースの受講を決意してくれました。大変嬉しいことです。また、PSV・SC・SAへの派遣さらに、パートさんへの導入も検討していきます。 そして、お互いを尊重し、学び合う「学習する組織づくり」＝「強くて良い会社」＝「最強の組織づくり」を目指して、一生涯学び続けていきます。今日も顔晴ります。 http://otomura.com/archive_post_57.php http://otomura.com/archive_post_57.php 社長日記 Tue, 16 Aug 2011 09:28:30 +0900 ]]> http://otomura.com/archive_in.php http://otomura.com/archive_in.php 社長日記 Tue, 09 Aug 2011 09:08:07 +0900 【学んだこと】 １．日創研での学びの友人が増える。＝経営資源が増大する。 　Ａ．自社の問題・課題を真剣に考えてくれる仲間が出来る。＝問題解決が出来る。 　Ｂ．進んでいる企業の仕組みが手に入る。＝成果に結びつく。 　Ｃ．今、自社が進むべき方向を先輩経営者から教えていただける。 　Ｄ．日創研の有名企業の方と仲間になれる。＝経営者の良き先輩が出来る。 　Ｅ．先輩経営者の実体験からの経験談（生の声）が聴ける。 ２．経営の引き出しが数多く学べる。 ３．中小企業の最大の問題「事業承継」が学べる。 ４．ケースメソット授業から、傾聴能力・考える力が増大する。 ５．経営・経済などの時流を感じ取れ、学ぶことが出来る。 ６．先進企業を訪問視察することが出来る。 ７．自社の方向性が明確になる。　　　　　　　などなど 【田舞塾からの成果】 １．業績の回復　　債務超過⇒業績向上（過去最高益） ２．成功の法則（松下幸之助翁）「理念・社風・戦略（戦術）」が見えて来る。 ３．今何をすべきか。どこへ進むべきか。方向性が明確になった。 ４．人の話を聴けるようになり、レジュメが作れるようになった。 ５．問題解決が自分で考えるより、先輩や良き経営者に相談することで問題解決のスピードが飛躍し、スピーディーに問題を解決出来る様になった。 学び続けていくことで、どんどん成功の方程式が入ってきます。どんどん学び続けていき、『強くて良い会社』『学習する組織＝最強の組織づくり』を目指して参ります。]]> http://otomura.com/archive_3.php http://otomura.com/archive_3.php 社長日記 Fri, 05 Aug 2011 16:29:53 +0900 久しぶりのRITZ‐CARLTON　Osaka 　先日、NETより格安でRITZ-CARLTON　Osakaに泊まれる何周年キャンペーンを発見、そして大阪駅の伊勢丹進出、大丸、阪急、阪神の変化対応を肌で感じよう、また買付も兼ねることで久しぶりにRITZ-CARLTON　Osakaにチーフ（家内）と泊まりました。 　タクシーから降りると名前を聴かれ、そこから後はすべて「乙村様」での対応、CHICK-INをすると『お帰りなさい』の笑顔の応対、『外は暑かったでしょう？』と冷たいおしぼりのサービス、そして『ダブルの部屋を頼まれているのですが、コーナーのQUEENS-BEDのツインルームのお部屋へアップグレードをさせていただきます』との超ラッキーな対応にわくわくしました。 　部屋はゆっくりと大きめの部屋、大理石のバスルームとシャワー室、ディスクと大きめのソファーそして何よりもゆったりしたQUEENS-BED、コーナーだから外の光が、部屋へ注ぐ空間、そしてWelcome-drinkのサービスとても心地よい・カンファタブルである。 　やはり時代はデジタル化が進むだけに、アナログの心地よい、ホスピタリティーの溢れる対応が求められるのであることを感じる。ちょっとした気遣い・思いやりの心・一歩前に踏み出したサービス・一つ先を読む心遣い・すべてはお客様の立場を考えたものである。そこに、マニュアルを超えるマニュアルあり、常に上書き保存されていく。 　それは、RITZ-CARLTON-HOTELSの経営理念であり、創業の精神に基づくスッタフの教育が、RITZ-CARLTON-HOTELSの良い社風・文化をつくり出す。ここには素晴らしいRITZ-CARLTON-HOTELSの文化・社風があった。そして時代適応してさらに進化していく。 　イエローハットの創業者の鍵山秀三郎氏著の「凡事徹底」より【社風が悪い会社で未来永劫良くなった会社はありません。社員というのは命令や規則などによって仕事をするのではなく、社風によって仕事をしているわけです。】を思い出しました。 　また是非泊まりたいHOTELは人で決まる。そしてその人は、RITZ-CARLTON-HOTELSの経営理念であり、創業の精神に基づくスッタフの教育が文化・社風をつくり出し、現場スタッフからのBOTTOM-UPの声が上がり改善改革していくことを証明してくれる。 　RITZ-CARLTON　Osakaは心を豊かにしてくれ、経営まで教えてくれる快適なところでした。またここに泊まれるのもACEのスタッフ、お取引様、お客様、家族、祖先そして多くの仲間の支えがあってからこそ。いつも支えてくれてありがとうございます。そして、ありがとうRITZ-CARLTON　Osaka。 http://otomura.com/archive_ritzcarlton_osaka.php http://otomura.com/archive_ritzcarlton_osaka.php 社長日記 Thu, 30 Jun 2011 11:56:08 +0900 4年ぶりにフナイ・トップ・リーダー・クラブ（旧コスモスクラブ）に戻ってきました。その時の懐かしい仲間、船井総研の仲間、講師の方々温かいおもてなし、ありがとうございました。 4年前に会社の経営が苦しくなり、コスモスクラブを離れました。その苦しいときに、現在の会長である小山雅彦会長からの励ましの手紙・そして年賀状をいただきました。それが心の支えでした。必ず帰って来ると強く念いました。 それから、日創研・盛和塾で経営理念・フィロソフィー、縁と絆を学びました。一生懸命に学んだお蔭で、弊社のスッタフが力を貸してくれました。そのお蔭で、業績がV字回復しました。周りの方の支えのお蔭です。いつも支えてくれてありがとうございます。 久しぶりのフナイ・トップ・リーダー・クラブは、中部大学の武田邦彦教授の講演、震災の情報を聴き、如何に正しい情報を掴んでいないのかを痛感しました。原発の危険性を様々と聴かされました。そして、学びました。 第2講座は、フナイの上席コンサルタントの岩崎剛幸氏の公演、震災から変わる消費マインドを解り易く、そして近未来のことを講演してくれました。今後のKEY‐WORDを感じとり今後の経営に役立てていきます。 第3講座は、大好きな小山会長の公演、小山流のマーケッテイング論・政治観・人生論そして近未来予測を熱く語ってくれました。 そして、懇親会楽しく過ごしました。ご配慮誠にありがとうございました。 しっかりと学んでもっと良い会社「強くて良い会社」を目指していきます。 http://otomura.com/archive_4_1.php http://otomura.com/archive_4_1.php 社長日記 Fri, 10 Jun 2011 19:49:36 +0900 東京から新幹線で郡山へ、向かう途中だんだんブルーシートが目に入ってくる被災を肌で感じる。これは阪神大震災をふと思い出す。 6月2日は、盛和塾の福島の開塾でした。世界中から大勢のソウルメイトが応援に駆けつけました。 その福島のソウルメイトからは、復興への熱い念いを聴かせていただき、逆に元気をいただきました。本当にありがとうございました(^O_O^) また、稲盛和夫塾長の講話は、やはりフィロソフィー(哲学、理念、ビジョン)が大切であること。今だからこそ、フィロソフィーであること。 何のためを明確にして浸透して行くことが何よりも大切であること。 そして、JALの再建もフィロソフィー稲盛和夫哲学とアメーバ経営を持ち込み徹底に幹部さん、スタッフさんに浸透をはかり、少しづつ少しづつ効果、成果が出てきたこと。 学びの深い内容でした。皆様はどの様に感じますでしょうか？ http://otomura.com/archive_post_56.php http://otomura.com/archive_post_56.php 社長日記 Tue, 07 Jun 2011 09:28:55 +0900 石川経営研究会さまのホームページに掲載して頂きましたので、以下に転載させて頂きます。 ここから ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 石川経営研究会のＨＰへようこそ！ 今回は会員企業便りとしまして、（株）ACEさんの経営発表会に参加してきました。 しっかりと成果をだされている（株）ACEの乙村社長の熱い念いが、会社全体に伝わる内容でした。 　 乙村社長自身が率先垂範、行動されていることがイメージできるくらい 素晴らしい内容でした。 次に各部門の幹部の方による実践活動計画が発表されました。 　 　 皆様、社長方針に基づき各部門にて話し合い、そして実践行動計画を発表されます。 また、各スタッフの方も一人一人が個人行動計画も発表されていました。 そして、最後にありがとう卓越表彰が行われ、３名+２グループが表彰されました。 　　　 　 表彰を読まれる乙村社長も感極まる場面もあり、それだけ共に努力された結果と思いました。 後片付けで忙しい中無理を言いまして、全体写真を撮らせていただきました(^。^) 皆様、本当に素晴らしい顔をされています。 ちゃっかり自分も混ぜていただきました。 最後に、（株）ACEの皆様、そして乙村社長様、 本当にありがとうございました。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ここまで 石川経営研究会　二木広報委員長ありがとうございました。]]> http://otomura.com/archive_ace.php http://otomura.com/archive_ace.php 社長日記 Sun, 22 May 2011 14:55:24 +0900 松下幸之助翁のお言葉 　万策尽きたと思うな 　万策尽きたときに独創性が生まれる 　成功の因も、失敗の因も、 　100%すべて自分の中にある 　自ら断崖の淵に立て　最後まで頑張れば 　必ず新たな風が吹く とても力強い言葉であり、勇気と元気が出てきます。そして木野親之先生の講義、田舞徳太郎代表の講義から、自分の生きている理由、生かされている理由、生き甲斐、やりがいが出てきて、自分の持つ使命感が見えてきます。（宇宙根源の法則） 使命感が見えてくるから将来進むべく道が見えてきます。それが経営理念とあっているのか、将来のあるべき姿と経営理念とを幹部とともに共有しました。そして、松下経営哲学の企業の成功の条件（1）絶対条件（2）必要条件（3）付帯条件を学びました。またダム式経営から、厚い内部留保からの無借金経営の大切さも学びました。 毎年、10年先・20年先のビジョンを考えて、本年度方針・本年度経営計画・3年計画に落とし込んでいきます。幹部さんと参加してとても良かったです。最高でした。来年も参加させてもらいます。ありがとうございました。 ]]> http://otomura.com/archive_post_55.php http://otomura.com/archive_post_55.php 社長日記 Sun, 24 Apr 2011 15:20:52 +0900