東京ディズニーランドの気づき、学び
2011年02月10日 20:42
約4年ぶりの東京ディズニーランド、そして始めてのディズニーシーからは多くの気づき、学びがありました。
4年前は、東京ディズニーランドのホスピタルな応対を学びました。
今回は、時流適応を感じました。時流が刻々と変化を遂げる中、常にその変化に対し、顧客ニーズに対応して行く姿を感じました。
それは、アトラクション、イベント、ポップコーンの販売、ファーストパスの導入、パレードの内容、清掃の人、キャストの姿、行動やはり、人との関わりです。
この関わりが、お客様とキャストとお取引先とをWIN-WINな関係でありがとう経営を感じました。
東京ディズニーランド(株式会社オリエンタルランド)の進む方向、理念、ビジョン、志、目的などなど理念体系が、キャストに浸透して、みんなで良くしていこうという社風が、お取引先を変え、お客様を変えてWIN-WINで、「ありがとう」を頂ける関係をつくっています。
この関係が成功の秘訣であることを東京ディズニーランド(株式会社オリエンタルランド)より、気づき、学びました。ありがとうございました。
また、楽しい気づき、学びの勉強が出来たことも、スタッフ、お取引先様、お客様の支えのおかげです。
いつも支えてくれてありがとうございます。
そして、学んだことを実践していくためにも、理念体系の浸透と社員さん一人一人に光を当てることのできる社風づくり・仕組みづくりを目指して、自らが率先垂範していきます。
株式会社エース関連サイト
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FACE TO FACE
2011年02月21日 10:03
石川経営研究会の本年度では、昨年無理を言って中村会長に執行部に加えて欲しいとリクエストしました。そして快く副会長を拝命いたしました。その為大好きな中村会長をサポートして行こうと強く感じています。
昨年理事会にて、伊藤事務局次長からFACE TO FACEは基本！と教えられ、私も会の活性化は各会員さんの「縁と絆」を如何につくり上げていくのか？がとても大切であると感じていましたので、行動に移すことにしました。
毎月、2日間かけて全会員さんを回りお互いのコミュニケーションを図り、仕事の仕方・将来のビジョン・経営理念・現状報告・良かったことなどなど教えていただこうと思い行動を開始しました。
2月は14日（月）15日（火）の2日間に加賀市・小松市・白山市・野々市町の南部からFACE TO FACEを開始しました。前々日・前日アポイントを取り、また、時間調整のために突然の訪問もしました。大変ご迷惑をおかけいたしました。ありがとうございました。
14日は加賀市を中心に黒田さん⇒山下さんそして、お会いはできませんでしたが、木村さん、東出さんの会社に寄り、ここからはアドリブで突然の訪問、若本さん⇒西川さん⇒角谷事務局長⇒二木さん⇒加沢さんを訪問しました。
15日は、荒木重昌さん⇒山内さんそして、ランチで若本さん⇒三ツ村さん、（東さん、新谷さん、前口さんとは会えず）⇒川又さん、ここからはアドリブの突然の訪問、荒木実さん（出張中）⇒前会員さんの相川さん⇒県議へ出馬予定の徳野さん⇒向郷さん（出張中）⇒村上副会長⇒細川さんを訪問させていただきました。
皆様 突然の訪問にかかわらずとても温かいおもてなしをいただき、誠にありがとうございました。大変うれしく思いました。
【気づき・学び】
元気であること。仕事に対して誠実であること。
経営に対して、とても真剣に学ばれていること。
ビジョン・経営理念体系があること。
学び続けていること。
社風が良いこと。（社員さんが元気・勉強していること）
などなどとても学ばせていただきました。本当にありがとうございました。
また企業訪問のためにその会社の特徴・やり方・仕組み・社員さんへの思い・将来ビジョンなども聴かせていただきました。本当に学ばせていただきました。ありがとうございました。
私も元気をいただき、学び続けていくこと。そして、理念体系の浸透・社風づくり・BOTTOM－UPの大切さを痛感いたしました。今日も元気に顔晴ります！！
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